Veelgestelde vragen

Zit je nog met vragen rond Sayl Resto? Zoek ze hier op, of vraag onze handleiding aan bij onze support dienst.
Wat is Sayl Resto?
Sayl Resto is een online oplossing voor restaurantmanagers die hun klanten en digitaal bestellen op een efficiënte en effectieve manier willen beheren.

Wij helpen 3 personen in een restaurant of hotelketen:

  • de restaurantmanager: verkoop meer online of in de winkel
  • de operations manager: ondersteun de interne processen en help kelners/keuken
  • de digitale marketeer: interactie met klanten op het moment dat het ertoe doet

Dankzij onze nauwe band met Sayl Customer Cloud kan Sayl Resto jou feilloos helpen in het digitaliseringsproces van uw restaurant: start met online bestellen, stap in een handomdraai over naar geïntegreerde loyaliteit en start met hyperpersonalisatie.
Hoe kunnen mijn klanten bestellen ?
Je kan klanten via jouw website, via een QR code of via Facebook of Instagram naar jouw Sayl Resto webshop sturen. Als ze reeds in jouw restaurant zijn dan kan je via de QR codes op de tafel de digitale menu kaart aanbieden.
Kan ik mijn eigen logo en kleuren plaatsen ?
Ja, dat kan.

Je kan je eigen logo opladen, je kan eigen foto banners opladen, en als jij of jouw digitale marketing mensen wat uit de voeten kan met CSS kan je ook de hele stijl van de webshop pagina aanpassen.
Kan ik mijn eigen domeinnaam gebruiken?
Dat is mogelijk! We koppelen uw domeinnaam aan uw Sayl webshop, vraag dit gerust.
Hoe weet ik dat iemand besteld heeft ?
We informeren je via verschillende kanalen. Je krijgt een email bij elke bestelling, maar het belangrijkste kanaal is onze SSM (Sayl Store Manager) App. Deze draait op een tablet of kan je bezoeken via de website. Deze app ontvangt elke bestelling en laat je een notificatie zien en de app heeft zelfs een stemopname die aangeeft dat er een bestelling is. De stemopname is vrij luid, wat goed is voor drukke restaurants. Het kan echter worden uitgeschakeld als je dit liever niet hebt ;-)

Voor zaken die werken met één van de kassa's die we hebben geïntegreerd, kunnen we de bestelling direct in jouw kassa schieten.

Je kan de Sayl Store Manager app downloaden in de App store of de Google Play store.

Mocht je geen tablet hebben, dan kan je de bestellingen ook volgen op een laptop of mobiele telefoon via deze link.
Wat moet ik doen als ik geen tablet heb ?
Als je geen tablet hebt, kan je elke inkomende bestelling volgen op de SSM website. Log in op jouw account, en elke bestelling wordt getoond in het bestelling scherm.
Hoe kan ik online bestellingen stoppen (als het te druk is) ?
In de Sayl Store Manager App heb je de mogelijkheid om de bestellingen tegen te houden. Je hebt steeds de touwtjes in handen, als restauranteigenaar. Je bepaalt wat er gebeurt. Als het te druk is, kan je de binnenkomende bestellingen direct stopzetten. Bezoekers die op dat moment aan het bestellen zijn, krijgen dan een melding dat het te druk is in het restaurant en dat daarom de online bestellingen tijdelijk zijn stopgezet.
Wat als ik enige vertraging heb bij de voorbereiding ?
Via de Sayl Store Manager App kan je aangeven dat een bepaalde bestelling wat langer duurt dan normaal (15 min, 30 min, 1 uur). De persoon die besteld krijgt dan direct een bericht via email dat de bestelling langer duurt dan normaal.
Wat in het geval dat iemand niet betaalt ?
Indien iemand een bestelling aanmaakt, maar deze persoon doet geen betaling, dan zullen wij de bestelling niet naar jou doorsturen. Met andere woorden, je krijgt enkel bestellingen die effectief betaald zijn. Op deze manier bent u zeker dat je jouw geld ontvangt.

Er is één uitzondering: als je bijvoorbeeld 'cash betalen bij verkooppunt' hebt geactiveerd, dan kan een klant voor deze kassa-optie kiezen en zal hij pas betalen als hij in jouw restaurant toekomt.
Wat is het verschil tussen bezorgen en afhalen ?
Voor de levering vragen we het leveringsadres, wat wel logisch klinkt. Opgelet: Wij zijn geen dienst zoals Deliveroo of UberEats. Met ons systeem kunnen restaurants die zelf de bezorging willen organiseren, deze service aan hun klanten aanbieden.
Welke betaalmiddelen ondersteunen jullie ?
Wij ondersteunen populaire methoden als VISA, Mastercard, Maestro, Paypal, Bancontact, Payconiq, iDEAL, ...
Hoeveel kost Sayl Resto ?
Alle tarieven staan duidelijk uitgelegd op de tarievenpagina, zie het menu.
Hoe krijg ik mijn menu in Sayl Resto ?
In het setup-gedeelte importeren we uw menu via Excel, of rechtstreeks uit jouw kassa.
Ondersteunen jullie verschillende BTW tarieven?
Ons systeem is zich ten volle bewust van de verschillende BTW-regels in de verschillende landen, die ook kunnen verschillen op basis van het feit dat de bestelling een afhaal- of leveringsopdracht is, of dat de bestelling alcoholische dranken bevat.
Klinkt goed. Hoe moet ik beginnen ?
U kunt beginnen door contact met ons op te nemen op de Registreer pagina en een persoonlijke demo aan te vragen.
Ondersteunen jullie mijn kassasysteem ?
Wij integreren met meerdere kassasystemen. Als u een kassasysteem gebruikt dat niet met internet is verbonden, kunnen wij de orders uiteraard niet in uw kassasysteem injecteren. U kunt de orders echter wel bekijken in de Sayl Order Manager.
In welke landen bent u actief ?
Wij zijn wereldwijd actief.
Kan ik dit op mijn website aanbieden ?
Ja, dit is perfect mogelijk. U hoeft alleen maar een heel klein stukje code op uw website te zetten, en de site wordt omgebouwd van een eenvoudige site naar een coole webshop waar mensen kunnen bestellen en betalen.
Heeft u een link met Lightspeed Resto ?
Wij zijn een partner van Lightspeed voor alle mobiele bestellingen, dus het antwoord is ja :).

Start vandaag nog met Sayl Resto!

We geven je graag een persoonlijke demo. We reageren altijd binnen dezelfde dag nog.
PRODUCT
OPERATIONS
MARKETING
©2021 Infinity Mobile - Sayl
Faq
LEGAL