DEFINICIONES
1.1 "Compañía" se refiere a Infinity Mobile NV, que es la entidad legal que creó la plataforma de pedidos en línea Sayl Resto, parte de Sayl. Infinity Mobile está registrado en Bélgica, número de IVA BE0640.980.849
1.2 "Comerciante asociado" se refiere a cualquier persona, firma, empresa o asociación no incorporada que se suscribe a los Servicios.
1.3 "Servicios" se refiere a los servicios proporcionados por la Compañía a los Comerciantes Socios y al procesamiento y transmisión de pedidos al Comerciante Socio, así como a los servicios ofrecidos como parte de las campañas de marketing para los Comerciantes Socios.
1.4 "Cliente" se refiere a cualquier persona o parte que solicite Productos del Comerciante Socio, a través de Sayl.
1.5 "Productos" se refiere a cualquier bien o servicio que los miembros del público puedan obtener del Comerciante Socio utilizando los Servicios de pedido y procesamiento de Sayl Resto.
1.6 "Aplicación" se refiere a un sitio web / tienda web móvil o aplicación móvil donde un Cliente puede solicitar Productos a un Comerciante asociado.
AVISO LEGAL IMPORTANTE
2.1 Esta página (junto con nuestra Política de privacidad) establece los términos y condiciones en los que Sayl Resto ofrece Servicios a través del sitio web https://resto.sayl.cloud, el escaparate (resto.sayl.cloud), el administrador y el Sayl Store Manager al que accede a nuestros servicios ("Aplicación"). Lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de realizar cualquier pedido de cualquier producto de nuestra Aplicación, ya que la compra de cualquier producto ofrecido en nuestra Aplicación está sujeta a estos términos y condiciones. Debe comprender que al solicitar productos a través de nuestra Aplicación (ya sea ahora o en el futuro), acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. El uso de nuestro sitio web también está sujeto a estos términos y condiciones.
2.2 Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando y se le informará de cualquier cambio mediante un anuncio adecuado en el sitio web de Sayl Resto. Los cambios se aplicarán al uso del sitio web de Sayl Resto después de que hayamos dado un anuncio. Si no desea aceptar los Términos y Condiciones actualizados, no debe continuar usando la Aplicación Sayl Resto. Si continúa utilizando la Aplicación Sayl Resto después de la fecha en que los cambios entran en vigencia, su uso de la Aplicación Sayl Resto demuestra que acepta estar sujeto a los nuevos Términos y Condiciones.
2.3 El uso de su información personal enviada a través de nuestra Aplicación se rige por nuestra Política de privacidad.
2.4 Para evitar dudas, tenga en cuenta que las referencias a la "Aplicación" en estos Términos incluyen cualquier versión actual o futura de nuestro sitio web resto.sayl.cloud y cualquier otra aplicación a través de la cual se acceda a nuestros servicios, en cada caso si se accede a través de cualquier Plataforma o dispositivo actual o futuro (incluido, entre otros, cualquier sitio web móvil, chatbot, aplicación móvil, sitio web afiliado o sitio web relacionado para acceder a nuestro sitio web o servicios que puedan desarrollarse de vez en cuando).
2.5 Marque la casilla de verificación al realizar el pedido para confirmar su aceptación de estos términos y condiciones. Por favor, comprenda que si no acepta estos términos y condiciones, no podrá solicitar ningún producto de nuestra Aplicación.
NUESTRO ROL
3.1 La Compañía proporciona un sistema para que usted comunique sus pedidos a los Comerciantes Socios ("Comerciantes Socios") que se muestran en la Aplicación.
3.2 Puede acceder a algunas áreas de nuestra Aplicación sin realizar un pedido y sin registrar sus datos con nosotros. La mayoría de las áreas de nuestra Aplicación están abiertas a todos.
3.3 Al acceder a cualquier parte de nuestra Aplicación, usted especifica que acepta estos términos y condiciones. Si no acepta estos términos y condiciones, debe abandonar nuestra Aplicación de inmediato.
CÓMO HACER UN PEDIDO Y CÓMO SE TRATA
4.1 Una vez que haya elegido su pedido en el menú del comerciante asociado que haya elegido, tendrá la oportunidad de enviar su pedido haciendo clic en "continuar", "realizar mi pedido" o un botón similar. Tenga en cuenta que es vital que verifique la información que ingrese y corrija cualquier error antes de hacer clic en este botón, ya que una vez que haga clic en este, los errores no se pueden corregir.
4.2 Si en algún momento antes de hacer clic en el botón "continuar", "realizar mi pedido" o similar, decide que no desea continuar con su pedido, debe cerrar la ventana de la aplicación.
4.3 Al recibir su pedido, la Compañía comenzará a procesar su pedido y le enviaremos un chat y / o una notificación por correo electrónico cuando se haya recibido su pedido y que se esté procesando su pedido.
4.4 Cuando cualquier pago que realice no esté autorizado, volverá a la página anterior de nuestra Aplicación y no estaremos obligados a proporcionar los servicios.
4.5 Tiene derecho a cancelar un pedido hasta el momento en que el pedido se remite al comerciante asociado. Actualmente no es posible hacer un reembolso en un pedido pagado.
4.6 Todas las consultas relacionadas con alimentos y bebidas que se muestran en nuestra Aplicación deben dirigirse al Comerciante asociado específico.
4.7 Después de enviarnos un pedido, se le proporcionará un número de pedido (código PIN) y los detalles de este pedido se enviarán a través de un mensaje de chat o un correo electrónico. Tenga en cuenta que esto es un reconocimiento de su pedido, no una aceptación del mismo.
4.8 La aceptación de su pedido solo ocurrirá cuando le enviemos un correo electrónico / mensaje de chat / notificación push adicional confirmando que el comerciante asociado ha recibido y aceptado su pedido. Si el comerciante asociado no puede cumplir con su pedido, recibirá un correo electrónico indicándole que su pedido ha sido rechazado.
4.9 Si elige la opción para llevar, durante el pedido, se le pedirá un momento en el que vendrá y recogerá su pedido en el comerciante asociado. Esta hora se envía al comerciante asociado y debe estar allí a la hora indicada para recoger. Si llega mucho más tarde del tiempo acordado y solicita un reembolso (porque, por ejemplo, la comida caliente se ha enfriado), se le negará.
PRECIO Y PAGO
5.1 Todos los precios incluyen el IVA, pero pueden omitir los costos de la tarifa de pedido, que se agregarán al monto total adeudado, cuando corresponda.
5.2 Nuestra Aplicación contiene una gran cantidad de menús y siempre es posible que algunos de los menús tengan un precio incorrecto. Si el precio correcto de un pedido es superior al precio indicado en nuestra Aplicación, la Compañía normalmente se comunicará con usted antes de que se envíe el pedido en cuestión. La Compañía no tiene ninguna obligación de garantizar que el pedido se le proporcione al precio inferior incorrecto o de compensarle por el precio incorrecto.
5.3 El pago de todos los pedidos debe realizarse con tarjeta de débito u otros métodos de pago como se indica en nuestra Aplicación.
5.4 Una vez que su pedido ha sido aceptado, esto significa un contrato entre usted, el Cliente, y el Comerciante asociado. Cualquier transacción realizada con tarjeta de débito (o en el futuro Tarjeta de crédito) en nuestra Aplicación es procesada por un Proveedor de pagos que actúa como agente autorizado del Comerciante asociado.
5.5 Los precios están sujetos a modificaciones y todos los alimentos y bebidas están sujetos a disponibilidad.
5.6 Un comerciante asociado puede cancelar posteriormente un pedido después de que usted haya recibido un correo electrónico indicando que se ha aceptado el pedido. La Compañía y nuestros Comerciantes Asociados se reservan el derecho de cancelar cualquier pedido, antes o después de la aceptación, y le notificarán inmediatamente de dicha cancelación.
5.7 Se puede aplicar un descuento a su pedido si utiliza un código promocional reconocido por nuestra Aplicación y validado por la Compañía.
QUEJA
6.1 La Compañía es totalmente responsable de cualquier devolución de cargo, reembolso y quejas sujetos a los siguientes términos.
6.2 En el caso de que tenga una queja sobre la calidad de los alimentos, las bebidas o el servicio proporcionado por el comerciante asociado en nuestra aplicación, entonces cualquier compensación debe solicitarse directamente al comerciante asociado.
6.3 Si aún no está satisfecho con la respuesta del comerciante asociado, debe presentar su queja ante la Compañía dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido a través de la Aplicación Sayl o la dirección de correo electrónico indicando su número de pedido.
6.4 Nuestro equipo de atención al cliente investigará su reclamo y le emitirá un reembolso completo una vez que su reclamo haya sido revisado con el comerciante asociado.
LICENCIA
7.1 El contenido y el diseño de estas páginas del sitio web, el chatbot y la aplicación móvil están sujetos a derechos de autor y son propiedad de la Compañía. Puede imprimir páginas para uso personal, pero ninguna parte de nuestro sitio web, nuestros logotipos o marcas comerciales pueden reproducirse o transmitirse de ninguna manera para ningún otro propósito.
7.2 Además de tener autorización para acceder a la Aplicación y utilizar los servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones, usted acepta que nada aquí crea o permite presentarle ningún derecho o propiedad de cualquier derecho de propiedad intelectual existente en la presentación o formato del sitio web. o en cualquier software, contenido, información, datos o bases de datos proporcionados a través de la Aplicación o utilizados en o que formen parte de los servicios. Esto incluye, sin limitación, cualquier marca comercial registrada o no registrada, marcas de servicio, logotipos, diseños, derechos de base de datos, derechos de autor, derechos sobre nombres de dominio o datos que sean propiedad de la Compañía o de cualquier tercero ("Propiedad Intelectual").
ACCESO AL SERVICIO
8.1 La Compañía hará todos los esfuerzos razonables para brindarle acceso al sitio web de Sayl Resto, el bot de Facebook y la aplicación las 24 horas del día sin interrupciones. Sin embargo, de vez en cuando puede experimentar interrupciones debido a, por ejemplo, mantenimiento esencial o problemas fuera de nuestro control que involucran a proveedores (por ejemplo, proveedores de pago), actualizaciones de Facebook Messenger, comunicaciones, Internet, su propia computadora / teléfono inteligente / tableta o software. fracasos.
8.2 La Compañía no garantiza que nuestra Aplicación estará disponible continuamente y no es responsable de ningún tiempo de inactividad o interrupción en el sitio web, el bot de Facebook o la disponibilidad de la aplicación móvil.
MATERIAL Y CONDUCTA DEL VISITANTE
9.1 Además de la información de identificación personal, que está cubierta por la Política de privacidad de la Compañía, cualquier material que transmita o publique en esta Aplicación se considerará no confidencial y no patentado. La Compañía no tendrá obligaciones con respecto a dicho material. La Compañía y cualquier persona que elijamos tendrá la libertad de copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar de otro modo ese material y todos los datos, imágenes, sonidos, texto y otras cosas incorporadas en él para todos y cada uno de los fines comerciales o no comerciales.
ENLACES HACIA Y DESDE OTROS SITIOS WEB
10.1 Los enlaces a sitios web de terceros en nuestra Aplicación se proporcionan únicamente para su conveniencia. Esos sitios web no están bajo el control de la Compañía y la Compañía no es responsable de las prácticas, el contenido o la disponibilidad de dichos sitios web. Un vínculo no implica respaldo de patrocinio o afiliación con el sitio vinculado. Si decide acceder a sitios web de terceros vinculados, lo hace bajo su propio riesgo, y la Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en dichos sitios web. .
10.2 Puede vincular a la página de inicio de nuestra Aplicación resto.sayl.cloud, siempre que lo haga de una manera justa y legal que no dañe la reputación de la Compañía ni se aproveche de ella.
10.3 La Compañía tiene el derecho de eliminar el permiso de vinculación en cualquier momento.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
11.1 Si bien la Compañía intenta asegurarse de que la información en esta Aplicación sea precisa y exacta; no prometemos que sea completamente correcto. La Compañía puede realizar modificaciones en el material de nuestra Aplicación, o en los Servicios y precios definidos en ella, en cualquier momento sin previo aviso. El material de nuestra Aplicación puede estar desactualizado y la Compañía no se compromete a actualizar ese material. En particular, no prometemos que la información proporcionada por los comerciantes asociados y que se muestra en esta aplicación, como los menús, los precios y los tiempos estimados para las entregas, sea correcta o esté actualizada.
11.2 Usted es responsable de la seguridad de su contraseña que utilizó para registrarse en esta Aplicación. La Compañía no será responsable de ninguna transacción no autorizada realizada con su nombre y contraseña.
11.3 Bajo ninguna circunstancia debe proporcionar su contraseña, los detalles de su tarjeta de crédito / débito cuando se comunique con la Compañía. Solo necesitamos su número de pedido.
11.4 TENGA EN CUENTA: La Compañía intenta copiar correctamente los nombres de los artículos, descripciones, precios, advertencias de calor y alergénicos y otra información ("Información del menú") de los menús que nos proporcionan los Comerciantes asociados. Sin embargo, son los comerciantes asociados los que son responsables de proporcionar esta información del menú y asegurarse de que sea verdaderamente correcta. Si tiene dudas sobre las advertencias de alergia, el contenido de un plato o cualquier otra información del menú, debe confirmarlo directamente con el comerciante asociado antes de realizar el pedido.
TERMINACIÓN
12.1 La Compañía puede rescindir o suspender (a nuestra absoluta discreción) su derecho a usar nuestra Aplicación y su uso de los Servicios de inmediato notificándole por escrito (incluso por correo electrónico).
12.2 Tiene prohibido registrar varias membresías para que las utilice la misma persona. La violación de esta cláusula puede resultar en la terminación de su membresía.
12.3 Tras la terminación o suspensión de su membresía, debe destruir inmediatamente cualquier extracto descargado o impreso de nuestra Aplicación.
12.4 Tenga en cuenta que tenemos la capacidad de rastrear su dirección IP y, si es necesario, contactar a su ISP (Proveedor de servicios de Internet) en caso de sospecha de incumplimiento de estos Términos de uso.
RESPONSABILIDAD
13.1 La Compañía y cualquiera de las compañías de nuestro grupo y los funcionarios, directores, empleados, accionistas o agentes de cualquiera de ellos, excluyen todas las obligaciones y responsabilidades por cualquier monto o tipo de pérdida o daño que pueda resultarle a usted oa un tercero (incluido cualquier pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o consecuente, o cualquier pérdida de ingresos, ganancias, fondo de comercio, datos, contratos o pérdida o daño que surja o esté relacionado de alguna manera con la interrupción del negocio, pérdida de oportunidad, pérdida de ahorros anticipados, gestión desperdiciada o tiempo de oficina y ya sea por agravio (incluida la negligencia), contrato o de otro modo, incluso si es previsible) en relación con nuestros servicios, nuestra Aplicación o en relación con el uso, la incapacidad de uso o los resultados del uso de nuestra sitios web vinculados a nuestra Aplicación o al material de estos sitios web.
13.2 La Compañía asume la responsabilidad total por el contenido de nuestra Aplicación y por la comunicación de pedidos a los Comerciantes Asociados como se establece en estos Términos y Condiciones. El equipo de atención al cliente de la Compañía, sujeto a su cumplimiento de estos términos y condiciones y cooperación, hará todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema que surja del envío de pedidos a través de nuestra Aplicación, incluido el procesamiento de todos los reembolsos y contracargos de tarjetas de crédito o débito. donde corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque somos el comerciante registrado (MOR) y somos responsables de las devoluciones de cargo y los reembolsos, el contrato legal para el suministro y la compra de alimentos y bebidas es entre usted y los comerciantes asociados que realiza su pedido. con. La Compañía no puede asumir ninguna responsabilidad de que los Productos solicitados a los Comerciantes Asociados a través de nuestra Aplicación sean de calidad satisfactoria y la Compañía rechaza dichas garantías. La Compañía tampoco puede asumir ninguna responsabilidad de que los tiempos estimados de entrega y recolección indicados en esta Aplicación sean precisos. Estas renuncias no afectan sus derechos legales contra los comerciantes asociados.
13.3 Si su uso de material en nuestra Aplicación resulta en la necesidad de servicio, reparación o corrección de equipos, software o datos, usted asume todos los costos asociados.
COMPRAR ALCOHOL
14.1 Las personas que compren uno o más productos alcohólicos de los comerciantes asociados deben tener 18 años o más. Las bebidas alcohólicas solo se pueden vender y entregar a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido que incluye alcohol, confirma que tiene al menos 18 años.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
15.1 Los Términos de uso, la Política de privacidad y cualquier asunto relacionado con nuestra Aplicación se regirán por la ley de Bélgica y cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Bélgica.
TU ESTADO
16.1 Al realizar un pedido a través de nuestra Aplicación, usted certifica que:
(a) es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes; y
(b) Tiene al menos 18 años.
COMUNICACIONES ESCRITAS
17.1 Las leyes aplicables exigen que parte de la información o las comunicaciones que le enviemos se realicen por escrito. Al utilizar nuestra Aplicación o realizar pedidos de productos a través de nuestra Aplicación, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. Para fines contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.
EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
18.1 La Compañía no será responsable de cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras funciones en virtud de un contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable ("Evento de fuerza mayor").
18.2 Un Evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, no suceso, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:
(a) huelgas, cierres patronales u otra acción industrial;
(b) conmoción civil, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;
(c) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
(d) imposibilidad de uso de ferrocarriles, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado;
(e) imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y
(f) las leyes, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.